管理職研修チェックポイント（役割期待）

次に「役割期待」について考えてみましょう。「役割期待」とは何でしょうか？管理職研修においては、これは当然「管理者であることへの期待」となります。役割期待とは、周囲が自分に期待ないし要求している役割の自覚度であるが、その基準には次の４つがあります。�@組織の求める期待水準(職位要件、職務基準の“なすべきこと”と同時に、組織風土からくる、管理者レベルへの暗黙の期待、「管理者ならそれくらいやってくれるはず」「やってくれなくては困る」)�A組織メンバーの期待水準(「あの人ならやってくれるはず」といった個人へのリーダーシップや的確な判断への期待。更に、「あれだけの経験があるならできるはず」といった本人のキャリア・経歴に伴う期待値。)�B上位者の求める期待水準（「彼にはこれくらいのことはしてもらいたい」「してくれなくては困る」といった、上位者が、その統括する部門目的達成のために、分担した機能を完遂するために求める要求水準）�C同僚や他部署の管理者の期待水準（上位目標を共にさえていく他部署の管理者の「この位はやってくれるだろう」「やってくれないとこちらにしわ寄せがくる」等々の要求値）